Política de Garantia

Garantia Fozi

Nossas semijoias são banhadas em prata e verniz antialérgico, isso significa que não possuem níquel em sua composição e não causam alergias. As nossas peças são fabricadas com materiais de alta qualidade e desenvolvidas para oferecer beleza, conforto e durabilidade no dia a dia. Ainda assim, como toda semijoia, sua conservação depende dos cuidados no uso, armazenamento e limpeza.

Nossas semijoias possuem garantia no banho de 90 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, (cada caso é analisado minuciosamente por nós) como relatado abaixo:

Como recorrer a garantia: entre em contato pelo nosso WhatsApp 27 996189987, envie foto, vídeo, número do pedido ou nome completo, iremos analisar com muito carinho e atenção!   

O que a garantia cobre:

• Defeitos no Banho: Bolhas, descascamento ou desprendimento total da camada de metal nobre (prata ou ouro), desde que não tenha sido causado por atrito, queda ou raspagem da peça. 
• Vícios Ocultos: Problemas técnicos ou estruturais que não eram aparentes no momento da compra, mas que se manifestam durante o uso regular e adequado da semijoia.

Todos os nossos produtos passam por testes de qualidade quando chegam e quando são embaladas, por isso, nossa garantia NÃO COBRE:

• Peças quebradas, riscadas, amassadas, pedras perdidas, opacas ou leitosas;
• Escurecimento por oxidação natural (decorrente de ácido úrico, suor ou falta de limpeza);
• Danos causados por contato com perfumes, cremes, protetor solar, cloro, água do mar ou produtos de limpeza.
• Peças em promoção, brindes ou da categoria outlet.

Todos os itens acima são considerados MAU USO, e estão fora da política de troca. 

Atenção: Em caso de quebra de corrente após o uso, nossa garantia não abrange conserto ou o envio de outra, independente do tempo de uso, pois não temos como avaliar se foi um puxão, se agarrou, se foi mau uso e por isso arrebentou.

Garantia de 7 dias para defeitos de fabricação.

• Problemas no fecho: Fechos que não fecham corretamente ou estão com defeito de encaixe;
• Pedras soltas ou faltando: Pedras que caem ou não estão bem fixadas desde o recebimento;
• Banho irregular: Descoloração ou falhas no banho de ouro/prata logo após o recebimento;
• Juntas mal soldadas/descoladas: Partes da peça que se soltam ou que estão tortas e froxas;
• Peça arranhada: Peças que apresentarem arranhões poderão ser trocadas somente se não tiverem sido usadas, devendo estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

Observação: oxidação não caracteriza problema no banho, pode ser que  a peça precise de limpeza, armazenamento correto e cuidados durante o uso! 

Garatia relógios: válido somente para defeitos de fabricação, ou seja, 7 dias corridos a contar da data de recebimento.

Pedimos que confira toda a mercadoria assim que chegar!